Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową, podając numer zamówienia oraz dane kontaktowe.
Produkt powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu (jeżeli było dołączone).
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego nadania, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne lub prawne towaru na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Reklamację można złożyć drogą mailową, opisując wadę produktu oraz podając numer zamówienia.
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do:
wymiany produktu na nowy,
naprawy produktu,
lub zwrotu środków – w zależności od charakteru wady i ustaleń z Klientem.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
Wyłączenia
Reklamacje nie obejmują uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu, niezgodnie z jego przeznaczeniem.
Produkty zużywalne mogą podlegać naturalnemu zużyciu w trakcie użytkowania.
